Prestations et Support

Prestations

Logtimiz est avant tout prestataire de services !

Reconnu pour son expertise technique, Logtimiz intervient dans des contextes variés et complexes. En conseil, en prestations directes, en sous traitance éditeur ou intégrateur, Logtimiz se positionne aussi bien en mode projet qu’en accompagnement au quotidien.

Logtimiz est capable de vous accompagner sur tous vos projets Sage X3 et tous vos projets autour de Sage X3 avec une vision et une expertise à 360° sur votre SI.

Notre filiale Logiz saura créer toutes vos solutions web sur mesure capables de communiquer avec Sage X3 (BtoB, BtoC, E-commerce, Intranet, Solution mobile de gestion d’entrepôt et de suivi de production…).

Présent sur toute l’Amérique du Nord avec notre filiale Rebel-Lyon à Pittsburgh, les consultants Logtimiz vous accompagnent dans le déploiement à l’international.

Support

Logtimiz propose des contrats de support annuels. Le contrat de support vous garantit réactivité et expertise à tout instant. Du plus simple au plus critique, notre équipe support fera le nécessaire pour la résolution la plus rapide possible :
Assistance utilisateur, Erreur de paramétrage, Bug applicatif, Anomalie base de données, Erreur système d’un composant Sage, Assistance à la remontée d’une sauvegarde si nécessaire…

Les contrats support s’articulent sur 2 axes :

  • Un contrat d’heures pour les “urgences” ou “petites” demandes
  • Un contrat de jours TMA planifiés périodiquement

Nous déterminons conjointement avec nos clients le calibrage nécessaire, selon la complexité du compte, le nombre d’utilisateurs, le nombre d’interfaces critiques, et les compétences internes du client.